“培训”：根据一定的客户业务目的或人才发展目的，对特定的客户群体讲授知识或分享经验，从而使得客户获得新的知识或技能，可以改变未来的工作。 “工作坊”：根据特定的客户业务目的或人才发展目的，对经过认真选择的客户群体带来的业务问题，进行专门的研讨或问题解决。培训导师运用一定的流程和框架，结合自身的经验和知识，帮助客户群体形成一定的解决方案，可以作用于未来的工作实践。